"Total, para lo que nos va a servir…" Esta frase suena en muchos pasillos antes de un curso de soft skills. Por qué ocurre, qué lo provoca y qué debe cambiar para que la formación tenga impacto real.
— Pedro, recuerda que mañana es el curso de trabajo en equipo.
— Sí, lo tengo apuntado. Mira que he intentado escaquearme, pero no ha habido manera…
— Ya. Y no se les ocurre otra que programarlo ahora, cuando más trabajo hay. Y tenemos que estar dos días fuera del puesto…
— ¿Y después? ¿Van a venir los de RRHH a agradecernos el curro?
— ¡Pues ya sabes que no!
Esta conversación ocurre en muchas empresas antes de una formación en habilidades. Y es un problema real.
Por qué existe el escepticismo
La formación en habilidades puede ser percibida por ciertos profesionales como un obstáculo para la realización de su trabajo, una pérdida de tiempo o un aspecto superfluo en su desempeño. A pesar de que las herramientas entrenadas en los cursos de capacitación han demostrado su valía, su efecto no es inmediato, y para que funcionen es necesaria una condición imprescindible: que el propio profesional reconozca su importancia.
Se requiere que el equipo sea consciente de que la capacidad de comunicación, de gestión emocional, de gestión del tiempo o de análisis de problemas son aspectos fundamentales para un desempeño excelente. Sin esa predisposición inicial, sin esa apertura al aprendizaje, el desarrollo será muy difícil que pueda producirse.
Qué debe cambiar en la metodología
Por estas razones, las metodologías de formación que verdaderamente funcionan en el desarrollo de habilidades son aquellas que no solo ofrecen procedimientos y herramientas de mejora, sino que parten de una sensibilización previa acerca de la importancia de dichas habilidades.
El método formativo y la habilidad del formador serán claves para que el desarrollo efectivo se produzca. En caso contrario, la formación será únicamente una presentación de recursos que para el profesional escéptico sonarán vacíos, inútiles y carentes de significado práctico.